Doble autenticación de ingreso a tu cuenta MOVii

Última actualización 4 marzo 2021

Trabajamos a diario por la seguridad de tu plata y de tu privacidad. Por eso a partir del jueves 4 de marzo, tendremos una doble autenticación para ingresar a tu cuenta MOVii si lo haces desde un celular diferente al acostumbrado.

Es muy importante que tengas acceso al correo con el que te registraste en MOVii y que constantemente lo estés revisando para mantenerte informado con cambios, noticias y novedades como esta.

Si ingresas a tu cuenta MOVii desde un dispositivo que no sea el tuyo o el acostumbrado, te enviaremos un código de seguridad de 6 dígitos al correo que registraste cuando abriste tu cuenta MOVii.


Preguntas Frecuentes

¿Qué hago si olvidé mi correo de registro o no tengo acceso a él?
Puedes escribir a servicio@movii.com.co explicando lo que sucede y solicitando ayuda

¿Cómo funciona el factor de doble autenticación?

Si ingresas a tu cuenta MOVii desde un dispositivo que no sea el tuyo o el acostumbrado, te enviaremos un código de seguridad de 5 dígitos al correo que registraste cuando abriste tu cuenta MOVii.

¿A dónde me envían la OTP?

Al correo que registraste cuando abriste tu cuenta MOVii.

¿Qué hago si no me llega la OTP?

Debes comunicarte con Servicio al Cliente de MOVii. Ellos tienen un módulo para hacerte llegar la OTP vía SMS.

¿Qué hago si no tengo un correo electrónico registrado?

¡Comunícate con Servicio al Cliente de MOVii! Ellos tienen un módulo para reenviarte la OTP vía SMS a tu celular.

¿Cuántos dispositivos puedo autenticar?

Puedes autenticar tu cuenta MOVii en hasta 3 dispositivos diferentes. No es permitido superar este límite, ya que no es habitual que inicies sesión desde dispositivos diferentes.

¿Cuántas cuentas se permiten autenticar por dispositivo?

Puedes autenticar hasta 2 cuentas MOVii en un solo dispositivo. Eso quiere decir, que desde tu celular puedes tener tu cuenta y la de alguien más.

¿Qué pasa si supero el límite de cuentas por dispositivo?

Te vamos a notificar que superaste el límite y deberás volver a autenticar únicamente dos cuentas. 

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